Ein international tätiges Öl- und Gasunternehmen mit On- sowie Offshore-Aktivitäten trat an Forth Global mit der Bitte heran, bei jedem Notfall die professionelle Begleitung der Familienangehörigen der Mitarbeiter*innen zu gewährleisten.
Zusammen mit Forth Global legte der Kunde die folgenden Basisprinzipien für seine Familienunterstützungsstrategie fest:
Die Familienunterstützung sollte in einer hybriden Form eingerichtet werden. Dabei sollten neben intern ausgebildeten Familienberatern auch externe, von Forth Global bereitgestellte, Familienberater und Coaches zur Verfügung stehen.
Der Family Support von Forth Global ist in Krisensituationen von besonderer strategischer Bedeutung und geht über die Informationstätigkeiten und die pure Nachrichtenübermittlung hinaus. Die Familie kann in einer Krisensituation wertvolle Beiträge leisten und über den Erfolg oder Misserfolg der Krisenstrategie entscheiden. Darum sollte sie professionell eingebunden werden.
Mit der Inanspruchnahme der Forth Global Familienunterstützung steht dem Kunden weltweit ein Pool von Familienunterstützungsbeauftragten zur Verfügung, der innerhalb weniger Stunden einsatzbereit ist. Darüber hinaus haben wir alle vorhandenen Prozesse und Dokumente analysiert und angepasst, um den strategischen Wert von Family Support in die Dokumente zu integrieren. Zur Stärkung der hausinternen Kompetenz des Kunden haben unsere Experten Schulungen für deren interne Family Support Officer durchgeführt und begleitet. Mit diesem hybriden Ansatz der Familienunterstützung wird kontinuierlich eine professionelle Begleitung der Familienangehörigen der betroffenen Mitarbeiter*innen gewährleistet.